Ovillo Blanco 50g

Garantía legal:

Frente a fallas o defecto de fábrica que presente un producto adquirido, el consumidor, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que haya recibido el producto, tendrá derecho a optar, a su elección, por lo siguiente:

– Previa restitución del mismo, reposición o cambio; o,
– Previa restitución del mismo, la devolución del dinero pagado.

Ninguna garantía cubre deficiencias ocasionadas por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente, o cuando el deterioro del producto sea imputable al consumidor.

Cambio del producto:

El usuario cuenta con 08 días naturales desde que recibe el producto para solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero por no corresponder el producto a la oferta o promoción publicada en el sitio www.hilosymas.com y debe tomar en cuenta lo siguiente:

• 1. No se realizarán cambios de productos ni devoluciones de dinero, transcurridos los ocho días corridos siguientes a la recepción del producto.
• 2. La solicitud de cambio deberá recaer respecto de productos del mismo valor de aquel cuyo cambio se requiere, de acuerdo al valor indicado en la correspondiente boleta. En ningún caso se aceptarán cambios de productos de valor inferior al de la compra original. En caso de cambios de productos por uno de mayor valor, el consumidor deberá pagar la diferencia con cualquier medio de pago aceptado en este sitio, previas las validaciones que fueran de rigor.
• 3.  Para solicitar un cambio o reembolso, el usuario deberá presentar su factura original, íntegra y legible.
• 4. En el caso de productos en promoción, la devolución se extenderá a todos aquellos artículos incluidos en ésta.
• 5.  En el evento que al momento del retiro del producto, éste no se encontrare en las condiciones declaradas por el usuario, el transportista no retirará el artículo, asumiendo el usuario su costo.

Para gestionar el cambio del producto o la devolución del dinero, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a  info@hilosymas.com o al Whatsapp 7243-8088 Nuestro equipo de atención al cliente le responderá de forma oportuna.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se le enviará un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el
rechazo de su cambio o reembolso. 

En el evento de aceptarse la devolución de un producto y solicitud de reembolso, se procederá a anular la compra respectiva, devolviéndose al cliente las sumas de dinero que hubiere pagado y/o reversándose los cargos efectuados en la tarjeta de crédito que fuere utilizada como medio de pago.

 

Información General

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio www.hilosymas.com se sujetará a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio. Si por algún motivo un artículo no estuviera en stock al momento de realizar su pedido, se le notificará y reembolsará el monto total de su pedido, utilizando el método de pago original.

Una vez que Hilos & Más acepte el pedido, se le proporcionará al usuario un tiempo de entrega estimado y los plazos se contarán a partir del día hábil siguiente al de la fecha en que Hilos & Más informe de la validación de su aceptación. Específicamente el proveedor de servicio a domicilio tiene establecida una tabla de plazos de acuerdo a la zonificación como sigue:

AM: Área Metropolitana.

CC: Centro de Carteros.

CP: Cabecera de Provincia.

La dinámica de envíos se veré directamente afectada por las nuevas medidas o implementaciones que realice el proveedor de envíos a domicilios y serán publicadas en nuestro sitio www.hilosymas.com. 

Será de exclusiva responsabilidad del usuario toda la información referente al lugar de envío de los productos y que indique al momento de efectuar su compra, se debera coordinar una vez confirmado el pago, al numero de Whatsapp 7243-8088.

El usuario faculta irrevocablemente a toda persona adulta que se encontrare en su domicilio, para recibir en su nombre y representación las mercaderías cuyo despacho hubiese solicitado. La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente. En caso de aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos. Recibido el artículo sin observaciones, se entenderá que este ha llegado al domicilio del usuario en perfectas condiciones y a su entera satisfacción. 

Es deber y obligación de todo usuario velar por la utilización segura de todo producto o servicio, especialmente aquellos que pueda representar un riesgo para una persona, especialmente para menores de edad o personas con cualquier tipo de discapacidad, tal es el caso de piezas pequeñas que puedan ser ingeridas, o embalajes que puedan causar asfixias.

Lugares de envío

Los artículos ofrecidos en nuestro MarketPlace están disponibles para ser enviados en todo Costa Rica, a través de nuestros proveedores de servicio de envíos, a excepción de ciertas zonas de restricción, indicadas expresamente por nuestro proveedor de servicios a domicilio, todo según la logística de envíos de los proveedores de servicio. 

Los gastos de envío se basan, en el peso de su pedido y/o cantidad de bultos. Lo anterior sujeto a nuestros porveedores de envios, contamos con el servicio de Correos de Costa Rica, diferentes bodegas de encomiedas y entregas hasta su puerta por medio del mensajero de Hilos y Más, este unicamente para repartos dentro del Gran Area Metropolitana, la tarifa varia segun ubicacion del cliente, cantidad de bultos y peso. .